1. ¿Que hago para que me instalen una caseta?

Ud. Debe llamar a Marcaless al 664 634 2797 para llenar un cuestionario llamado Estudio de Campo, el cual será revisado lo antes posible para determinar si se instala la caseta en su negocio. Recordar que solo se instala en comercios establecidos con más de tres meses de antigüedad.

2. ¿Por cuanto tiempo se deja la caseta instalada?

Una vez instalado el equipo en su negocio, este iniciara un periodo de prueba de tres meses completos, en los cuales la caseta deberá alcanzar el mínimo que se establece en los criterios de facturación mensual, de lo contrario el equipo será retirado de la población..

3. ¿Que debo de hacer para que el equipo se quede mucho tiempo en mi negocio?

Para que el equipo permanezca en su negocio por mucho tiempo, la caseta deberá facturar mensualmente el mínimo de facturación establecido, también deberá realizar los pagos a la empresa en tiempo y forma para evitar suspensiones del servicio, no manipular las tarifas, realizar el cuidado pertinente a los equipos y seguir apoyando a los usuarios de la población con un excelente servicio.

4. ¿Puedo comprar el equipo? ¿Cuanto cuesta la caseta de telefonía pública?

El equipo es propiedad de Marcaless y solo se presta en “Comodato” para la comercialización de la telefonía pública, no tiene ningún costo para el locatario solo se le pide una módica cantidad como garantía para el buen uso del equipo.

5. ¿Cuando se me regresará el depósito de la garantía?

El depósito de la garantía se le regresa en el momento en que se cancela el servicio, para ello, debemos recibir el aviso en nuestras oficinas con 30 días de anticipación y se prepara la cancelación y recolección del equipo, si no hay adeudo y si todo el equipo está completo y en optimas condiciones, se le regresa el 100% de su garantía.

6. ¿Cual es mi ganancia y como la recibo?

Usted recibirá una atractiva comisión mensual que proviene de las llamadas que le pagan los usuarios

7. ¿Que equipo se incluye en la caseta?

Usted recibirá en comodato equipo de alta tecnología que le permitirá proporcionarle a sus clientes un servicio cómodo con dos cabinas modernas y personalizadas, realizando llamadas de manera confiable con la emisión de un recibo (Ticket) donde indica los minutos y los pesos que fueron consumidos.

8. ¿Cuanto espacio ocupan las cabinas y los equipos?

La antena requiere ser instalada en una superficie de concreto de 2 metros cuadrados con línea de vista y las casetas telefónicas debe ser instaladas en un área de dos metros cuadrados. Además se debe tener un espacio en mostrador para la impresora.

9. ¿Cuanto tiempo se tardan en venir a instalarla?

Una vez autorizada la solicitud, se instalan los equipos en menos de dos semanas. .

10. ¿Cuanto tiempo toma la instalación?

La instalación toma de 2 a 3 horas más el tiempo que se toma para capacitar a los usuarios.

11.¿Necesito contratar mas personal para atender la caseta?

No en lo absoluto, la alta tecnología de estos equipos permiten que una sola persona maneje y administre estos equipos ya que se imprime un ticket (recibo) automáticamente desde la impresora junto a su mostrador.

12.¿Que pasa si se daña el equipo?, ¿quien lo repara?, ¿y a donde tengo que llamar?

Marcaless como dueño de los equipos es el responsable de darles mantenimiento correctivo y preventivo a los equipos, el locatario solo tiene que llamar a un número gratuito y se programa la visita técnica.

13.Ya existe una caseta en mi población,¿puedo contratar otra?

No lamentablemente Marcaless solo instala un equipo de telefonía público por poblado, debido al costo del mismo.

14.Si no hay energía eléctrica en mi negocio, ¿que puedo hacer?

Nuestros equipos funcionan con energía eléctrica por lo que solamente pueden operar con una planta de energía solar o de gasolina.

15.¿Estas casetas incluyen el servicio de Internet?

No, estas casetas solo contienen el servicio de telefonía pública. El servicio de Internet es un servicio adicional que se proporcionara posteriormente.

16.¿Cuantas cabinas me pueden instalar?

Se pueden instalar hasta 3 cabinas por locatario o negocio.